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《数据挖掘、信息搜集与整理》
【课程介绍】
每个企业面临着大量的来自于公司内部、客户和市场的数据和信息，这些数据是巨大的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的，但同时又是非常有用的。
企业对内对外的管理，需要通过有效的途径，从储存大量信息的数据仓库中经过深层分析，获得有利于商业运作，提高企业市场竞争力的有效信息。对数据挖掘可以将这些数据有效的分析、整理，从而给数据使用者提供有效、及时的信息，一方面避免自己买家的流失、开拓全新的市场，另一方面依据大量数据信息，进行科学的企业决策，提升企业的经营管理能力，也是战略成败的关键所在。
【课程对象】企管经理、营销经理、技术主管、商务洽谈人员
【授课方式】讲授、讲解、案例分析、情景对话、场景模拟
【培训大纲】
一、信息搜集与整理的动机
【案例】从一个北欧入职的问题说起
1.1对业务性质的部门
1.2对非盈利部门
1.3对公司整体的战略意义
二、信息的运用与特点
2.1信息在公司内部的使用
【思考】面对每天大量的数据与信息，您能轻松处理么
a. 信息对各部门不同职务管理人员的作用
高管
中层
执行层
b.业务部门
形象宣传
建设业务渠道
提升销售业绩
c.人事部门
【案例】韩企招聘中的信息获取
d.技术部门
【问题】企业为什么要自己做r&d
e.后勤部门
【思考】考核后勤部门的关键指标是什么
2.2信息的特征
a.信息的四项特点
广泛性
隐蔽性
不完全
不对称
b.对信息的三种判定方法
信息类别
信息层级
信息质量
三、信息搜集与整理
【思考】为什么拍脑袋方式在现代企业中愈加不适用
3.1信息搜集的渠道
a.一手（原始）信息的获取渠道
b.二手信息的获取渠道
c.【思考】什么样的信息渠道对企业更重要？
3.2信息搜集的方法
【案例】比较东西方三个国家的传统工作习惯
a.传统应用的三种模式
访问法
观察法
实验法
b.现代应用的三种模式
【案例】日企在员工离职的信息获取
模式一：绑定客户/对手模式
【案例】如何让客户主动透露竞争对手的信息
参与活动方法
【思考】信息会不会主动送货上门
-什么样的活动
-怎样参与
模式二：科技导向模式
【案例】信息时代，it技术带给企业什么样的革命性高效率
-电子商务
-技术辅助型调查法
-数据驱动型调查法
模式三：外部合作模式
-机构外包
-培育延伸的附属
3.3信息处理技术与工具
【思考】经过处理的信息，对使用者好用么
a.信息处理
-评估
-追溯
-提炼
b.信息处理工具
-调查问卷
-访谈记录
-组织化分析
-abc分类法
-调查报告
-分析报告
-数据库管理
-情报再利用机制
讲师介绍：岳云峰老师
注册咨询师；
中山大学-花旗银行创业培训师；
中大-花旗tot校友理事会常务副会长。
教育及学术交流背景：
科学硕士. 芬兰坦配雷大学；
管理学士. 芬兰北凯利亚应用技术大学；
计算机及应用. 哈尔滨工业大学；
市场及经济学. 芬兰约恩苏大学；
俄罗斯商业. 俄罗斯圣彼得堡国立西北工业大学
职业生涯：
咨询培训经验6年，直接涉外工作经验超过10年（海外经验5年），具有各类团队管理和海外工作经验，精通国际先进管理理念，深刻理解国内企业现状以及与国际企业的异同。
曾代表山东省经贸团赴韩国招商。
在芬留学期间任中国驻芬兰领馆教育处joensuu市联络员
威海环翠区外经贸委外资企业管理员；
国营外贸公司进出口部经理,
全球十五大商用麦芽公司，芬兰polttimo集团(英文)市场分析师；
广州外贸公司(中、英文)区域经理；
职业咨询师、培训师
服务企业及项目：
成功为贝尔罗斯perlos（广州）、thermo fisher(北京)、浙江中捷股份、浙江联化科技、中化宁波（集团）、江苏雅迪科技发展、山东蓝帆股份、美的集团、广东乐美文具、广东东江环保技术、广东金明塑胶设备、广东金玉兰包装机械、广东金华电缆、广东生迪科技、湖南中烟、重庆科宝电缆、深圳高昇五金制品、深圳亚洲石英制品、广州弘道汽车配件、广东可味巧克力、台湾顶伦（清远）电子、清远冠龙纺织、英德勇鑫电子、佛山歌纳卫浴、佛山美德耐化工、怡邦实业（中山）、怡高企业（中山）、中山汉科化工、中山永南电子、中山德普电子、东莞大德电子、东莞美升宝电器等上百家工业企业及中交航道局、白云国际机场、广州科技园、广州开发区报关行、广州开发区货检管理、安阳通用国际等服务管理业企业提供咨询服务。
主讲课题:国际贸易实务、国际贸易营销、涉外商务信函技能提升、展会洽谈技巧、市场调研、跨文化沟通、5s现场管理、iso9001质量管理体系培训、iso14001环境管理体系培训、ohsas18001职业健康安全管理体系培训、iso27001信息安全体系等