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6条非常实用的销售心理学

1、 与顾客讨论产品价值而不是价格。

2、 没有不对的客户,只有不好的服务。

3、 没有最好的产品,只有最合适的产品。

4、 顾客要的不是便宜,是感觉占了便宜。

5、 重要的是让客户感受到产品能带来切实帮助。

6、 客户很在意你的问候短信,坚持发总会有效果的。

销售应该卖什么?

1、对于不熟悉的客户、初次开发的客户,推向客户的不是你的产品,而是你的礼貌态度、专业素养;

2、而对于回头客,卖给他们的就是你的热情;

3、着急的客户,卖给他们时间;

4、慢性子的客户,需要卖你的耐心;

5、对于有钱的客户,卖给他们的是尊贵的感受。

跟进!跟进!还是跟进!!

美国专业营销人员协会报告显示:

80%的销售是在第4至11次跟进后完成!

如何做好客户跟进?重要的是以下3点:

1、特殊的跟进方式会让人加深印象,要为和客户建立联系找到合理的介入点。

2、跟踪时间间隔不宜太短,但也不要太长。

3、 每次跟进避免流露出急切愿望,要牢记一个道理,先卖自己,再卖观念!

调查发现:

新业务中80%的都是和同一个意向客户跟进5次以上才能谈成。

48%的销售,初次开发客户后就丢掉了这个顾客源;

25%在跟进一次后就放弃了;

12%在跟进超过2次才放弃;

10%坚持不懈地跟进客户,直到客户成功签单。

这些不放弃的10%的人正是销售行业中收入最多的人士。

销售高手第一次见客户都聊什么?

现在设定场景是,面对的意向客户有产品的大概需求并进行了询盘,将进行初次拜访交流。

1、准备

a、自我介绍

让客户知道你是谁?公司名字?你的职位?

树立一个形象:业务方面,找我就可以了!

b、产品介绍

要精炼地介绍产品,产品的款式、出货状态:成品出货or定制到何种程度?产品有几大优点?

c、客户情报

收集:其公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯(大事件或者最新的)、文化背景等

信息来源可以是客户麻将胡了pg电子网站官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问相关的朋友。

d、带个帮手

见重要客户时,可以让技术人员一同前往。

e、要敢说

销售代表在客户面前代表的是公司的风貌品质。获得客户的认可,销售代表务必能够体现出足够的专业性来。

2、交流

目标:

我们需要让客户记住:pg电子试玩网站免费 是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?

我们自己需要确定:客户项目方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?客户公司的付款方式如何?

流程:

1、以精神抖擞、清爽干练的状态为客户留下良好的第一印象。

2、进行自我介绍。可以根据客户具体情况,合理做出调整。

3、之后过渡到产品的介绍。向客户进行样品展示、特色讲解。

4、为客户疑问解答。客户很可能对于技术方面有所疑问,如果对产品的技术层面不能确保100%面面俱到,最好让技术人员一同拜访客户。

5、主动提问。也就是需要确定客户具体签单的基本信息,比如客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等。

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