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培训讲师：李文发
培训主题：进出口报关作业 销售物流配送技术 物流成本分析控制
天数：2 天
一、【课程背景】
现代信息技术的发展和物流技术的进步为推行现代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。本课程从介绍现代物流基础知识入手，分析现代物流发展的几个阶段以及所面临的机遇与挑战，进行物流行业的前景分析，运用现代物流的技术结合企业的实际情况，进行合理的物流系统优化，通过对运输公司的谈判技巧，降低物流成本，运用物流信息化的传递手段，高效的进出口报关业务，来提高企业的物流核心竞争力。
二、【培训对象】
物流部主管及相关人员
三、【课程特点及受益】
1、了解现代物流的发展所面临的机遇和挑战
2、了解现代物流发展趋势和前景
3、降低物流成本
4、理解解决物流企业问题的途径及对策
5、掌握现代化的物流管理战略、流程及方法与技巧
6、掌握现代物流管理的技术和运用
7、提高商务运输物流谈判技巧
8、海关物流进出口流程及注意事项
四、【授课方式与特点】
（一）培训方式：
1、讲师激情、精彩演讲占40%
2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占30%
3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%
4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%
5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%
（二）课程特色
l、可操作性：聚焦于实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定物流管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：运用企业实际物流系统之案例分析，让您的困惑得到解答
五、【培训时间】
2天/12小时
六、【课程大纲】
第一部分、现代物流行业的前景分析
一、认识现代物流管理的本质
1、物流业的当前的社会地位
（1）物流是第三利润的源泉
（2）物流如何创造价值
2、物流及现代物流的构成要素
3、现代物流的起源与发展
4、物流的分类
5、现代物流管理
6、现代物流管理发展的几个重要阶段
7、现代物流管理的主要特征
二、现代物流发展面临的机遇和挑战
1、经济的全球化
2、市场竞争的白热化
3、环保要求的绿色化
4、现代物流发展的趋势
5、现代物流管理的目标
三、案例分析：
1、某集团公司销售物流成功经验分享
2、某世界500企业物流转型中的优势和风险分析
第二部分、企业现代物流成本分析与成本控制
一、现代物流成本分析和成本控制
1、物流成本的概念
2、物流成本的特点
3、物流成本的构成
（1）社会物流成本
（2）企业物流成本
4、企业物流成本的构成
（1）销售物流成本的构成
（2）销售物流成本分析
（3）销售物流成本控制的策略
（4）销售物流成本控制的方法
5、企业物流分类
（1）按物流成本项目
（2）按物流功能环节
二、现代物流质量管理
1、物流质量
2、企业物流质量管理
3、物流质量管理的主要内容
4、物流质量指标体系
三、案例分析：某公司物流管理带来的业绩-重点快速高效的物流中心降低成本
第三部分、现代物流信息化支撑与传递
一、现代物流信息化的支撑
（一）信息识别技术
1、bc/条码技术及应用
2、rfid/无线射频识别技术及应用
（二）信息交换技术
1、edi/电子数据交换技术及应用
（三）信息定位技术
1、gis、gps/地理信息系统、卫星定位系统及其应用
二、物流信息化的平台
1、物流管理信息系统（ｌｍｉｓ）
2、物流管理信息系统分类
3、物流环节管理信息系统
4、供应链物流管理信息系统
5、公共物流信息平台
三、现代物流硬件技术及管理
（一）物流运输技术管理
1、几种运输的方式的优缺点
2、运输的基本原则
3、合理运输的要素和措施
4、考核物流运输质量主要指标
（二）包装技术与管理
1、包装的功能
2、包装的分类
3、包装容器
4、常用包装技术
5、包装机械
（三）如何对第三方物流进行评估和选择
1、第三方物流的含义和特点
2、第三方物流的类别
3、第三方物流的产生和发展
4、第三方物流的基本特征
5、第三方物流的应用
6、第三方物流与电子商务
7、如何对第三方物流进行调查和评估
8、第三方物流的选择和考核
9、第三方物流的控制和施加影响
10、案例分析：某公司第三方物流公司的管理模式
（四）销售物流配送技术和管理
1、配送方式
2、配送中心
3、配货作业方法
4、配送业务的管理
5、销售物流中的商务礼仪
6、现场演练和操作
第四部分、物流公司与运输公司的谈判技巧
一、物流谈判到底谈什么
二、物流谈判心理分析
1、心理特征分析——心理定势分析
2、行为举止分析——动势因素分析
3、情绪波动分析
三、谈判中双方优劣势技术分析
四、影响谈判的五大障碍
五、谈判议价分类技巧
1、我方占优势议价技巧-压迫式议价
（1）借刀杀人，见好就收，切勿割颈竞争——案例分析
（2）过关斩将——案例分析
（3）化整为零——案例分析
（4）压迫降价，切勿以牙还牙，杀鸡取卵——案例分析
2、对方占优势的议价技巧
（1）迂回战术，寻求委托代理——案例分析
（2）直捣黄龙，直供——案例分析
（3）哀兵姿态——来日方长，感恩图报——案例分析
（4）釜底抽薪——进行成本分析和核算——案例分析
3、双方势均力敌时议价技巧
（1）欲擒故纵——案例分析
（2）差额均摊、中庸之道——案例分析
4、当对方要提高价格时议价技巧
（1）直接议价协商
（2）间接议价技巧
六、杀价绝招六式
1、咄咄逼人，开低走高——一开始就斩尽杀绝，然后逐档提价
2、置死地而后快，欲擒故纵——迫使对方让步
3、鸡蛋里挑骨头，百般挑剔
4、疲劳轰炸，死缠烂打
5、直讲经费紧张，博得对方同情
6、施以哄功，可以给他搭桥作媒
七、案例分析：某公司对项目的洽谈的具体实践运用了什么谈判策略
八、角色扮演——现场演练
1、现场进行分组——分我方与对方和评审方三类组别
2、针对公司一个项目进行双方谈判（选择的项目尽量双方熟悉的更好）
3、注意事项：（1）你会采取什么策略（2）注意什么问题（3）做好哪些准备（4）谈判成功关键点是什么（5）谈判的最终目的是什么
4、学员评审组进行点评——点评双方各采用了哪些谈判策略和技巧，优劣势
5、讲师综合评价
第五部分、海外进出口及报关作业及国际物流运输和保险管理
一、进出口报关业务介绍
1、海关介绍
2、进出口通关程序和作业标准及有关单证
3、海关税费的问题
4、电子报关的流程及注意事项
5、案例分析：进出口报关注意事项案例分享
二、国际物流运输和保险管理
1、海外货物运输及其特点和要求
2、海外货物运输方式的选择及运输单据
3、充分利用国际货运代理
4、海外货运应注意的问题
5、海外货物运输保险问题
6、海外货物运输保险程序
7、海外物流运输案例分析
第六部分、互动篇——学员提问，解决问题