外贸培训案例丨先付款后装柜？出货遭霸道要求该咋办？ -pg电子试玩网站免费

作为一个跨境电商卖家，就不得不说与之相爱相杀的跨境物流商。物流商的重要性，不亚于白砂糖对意式特浓咖啡的作用。

毋庸置疑，物流供应链非常关键的一个环节，就是要找到一个优质的物流服务商，但这不是容易的事。无缝对接的物流商，会助力电商卖家腾飞，相反，劣质的物流商，不仅延误时效，导致货物迟迟不能入仓，从而引发listing下降，流量减少，被竞争对手反超；也让你分身乏术，浪费你太多的精力无法集中在产品上。

下面分享一起一波三折的案例，希望对你有借鉴意义。

-1-

五一节假日前夕，遇到一个特别揪心的美线物流服务商，发生了一些争执，也因为各自立场不同没法达成共识。

起初合作前，我认识对方广州公司总部的a朋友，经她引荐认识了他们深圳分公司的业务员b。因为是第一次合作，我司法务按照流程审核了对方公司资质，在得到允许的情况下，b业务员开始跟进与我公司合作。

随后，我把我司的运营同事拉进qq群，b业务员也相应的拉了他们公司的客服和财务同事。由于b业务员是认识的朋友推荐的，所以我对其信任度更高些，便让运营同事确认好价格，先发了一票货过去试试他们的渠道。

很快，我司第一票货通过货拉拉送入了他们的深圳仓库，但经b业务员他们的仓库测重发现，我们这票里有两件货物超重了，分别超了0.1kg和0.2kg。他们报价表的限制重量是22kg，而实际上亚马逊仓库限重是22.5kg，超重费需要加收175元/件。

亚马逊美国站要求：单箱需要控制在50磅，即22.5kg内，超过15kg的请贴超重标签。

-2-

这个数据跟我们仓库数据对不上，我们仓库员每件货物都是正规打包好称重的，但也不排除是称重的误差。

我跟他沟通能不能减免这个超重费或者按加1kg，这两件货按23kg收费。b业务员可能也非常有原则，后面经过双方讨论，解决方法是同意拆箱，每件拿出几个货出来限制重量在22kg里面。

随后，我们另一个运营同事发了第二票货去他们仓库，我们把货物重量限制在了规定范围内。b业务员确定收到货后，让他们公司的客服发了两票货物的账单过来，要求先付款后安排装柜。

我坚决不同意，因为我们合作的物流商里面，都是至少按货物清关出来安排付款后再派送到亚马逊仓库。

-3-

当时我面临的，要么就是付款，要么就是退货，这两个都是不好操作的。先付款后装柜这个不是行业规则，后续的话我肯定也不会再跟这家物流商合作，退货会造成的问题，当时正值“五一”劳动节，节后再回来安排货物店铺会有断货的风险。

我第一时间打电话给到a朋友，跟她沟通，她给到我的原因是，他们公司硬性规定新客户必须先付款才能安排出货，或者签月结合同。我与她争辩，出货前b业务员并没有给我合同，也没有说明需要票结后才能装柜，另外我们的货值相比运费来说，不可能会因为2000rmb不到的运费而弃货。

经过多方面的沟通，a朋友说服b业务员先给我们装柜出货，后面补签合同。其实我倒不是责备b业务员做法不对，可能双方立场不同，他既想做新客户，多收货，又担心收不回运费，所以就只能货物到仓后提出这个要求。

良好的信用，公开、透明的规则，一定是做好生意的保证，既保障双方的合作利益，也促进电商行业积极的发展。