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例讨论：下属和上司沟通
互动研讨：盖茨先生的沟通难题
拓展游戏：管理活动竞赛
第四讲：有效授权
测试：授权能力自测
案例研讨：一个缺口的圆
一、可以授权吗?
1、授权是什么
2、授权不是什么
3、为什么不授权
4、经理授权的特点
二、授权的三要素
1、职责描述
2、工作分派
3、权力分解
案例讨论：卡尔松的授权
三、授权的四种工作类型
1、必须授权的工作
2、应该授权的工作
3、可以授权的工作
4、不应授权的工作
四、授权五原则
1、权责对策
2、适度授权
3、个性化授权
4、循序渐进
5、建立“约定”
案例讨论：善于授权和用权
互动研讨：工作中哪些是可以授权给下属做的
第五讲：员工激励
测试：激励能力自测
案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意
一、激励概述
1、激励定义
2、精神激励vs物质激励
二、激励三部曲
1、选准对象
2、了解需求
3、满足需求
互动研讨：员工的真实需求是什么
三、激励五大法宝
1、法宝一：认可
案例讨论：女保洁员舍命擒小偷
2、法宝二：尊重
3、法宝三：关怀
4、法宝四：信任
5、法宝五：荣誉
案例讨论：杰克·韦尔奇的便条
四、目标激励
1、树立组织的共同愿景
2、用共同的目标指引员工勇往直前
3、让员工良好的发展机会清晰可见
4、制定组织与个人目标
5、制定重点改善目标
6、规划员工职业生涯
案例讨论：青岛港员工的梦想版
五、参与激励
1、开展合理化建议活动
2、共同制定目标
3、分别承担改善责任
4、采用民主决策制度
5、注重过程参与
6、参与中实现信息共享
案例讨论：通用公司的全员决策
六、情感激励
1、建立员工互助基金委员会
2、举办生日/婚礼庆祝会
3、记录员工的愿望，并帮助他们实现
4、给员工写个人评语
5、给员工的父母写信/寄礼物
6、关心员工本人，而不只是工作
7、管理者应从日常工作做起
视频学习：电视剧《逆转女王》给本部长过生日
互动研讨：如何让员工在亲朋好友面前有面子?
拓展游戏：日本麦当劳的太太基金
第六讲：部属培育
测试：部属培育能力自测
一、部属培育的重要性
案例讨论：英特尔公司的员工心态调整法
二、对症下药
1、部属学习需求的掌握
2、工作职务的需求分析
3、个人成长的需求分析
4、掌握需求的手法
案例讨论：服装厂经理的教练式辅导
三、工作教导的要点与步骤
1、说明
2、示范
3、操作
4、定期检查
案例讨论：西门子的cpd
四、部属培育的基本步骤
1、明示培育目标
2、掌握培育的要点
3、制定训练计划
4、训练的实施
5、成果的评估
6、部属的职涯发展与指导重点
7、部属培育的成功关键
案例讨论：“训练日”的感觉
互动研讨：我的部属培育计划
课程总结：重点知识回顾
互动：问与答，就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。